sullivan charlene
Ne az ítélkezés, hanem a megértés szándékával hallgassuk partnerünket!
Gary Chapman
nichols eli
Mindenkinek szüksége van támaszra, de mindenkinek szüksége van arra is, hogy támasz legyen.
Gyökössy Endre
gardner curtis
Egyes értékesítői tankönyvek azt ajánlják, hogy a meggyőző személy próbálja leutánozni az ügyfél...
Malcolm Gladwell